Como lidar com a crise e os desafios empresariais

Toda empresa, independentemente do porte ou segmento, enfrentará uma crise empresarial em algum momento. Até mesmo grandes empresas como a BMW já passaram por adversidades e conseguiram se reerguer. 

Fatores internos e externos podem interferir no andamento da empresa, por isso é importante que o gestor esteja preparado para lidar com todos os tipos de adversidades.

O que é uma crise empresarial?

A crise empresarial é um grande problema com forte impacto nas operações e serviços de uma equipe ou negócio, não limitada apenas à questão financeira. 

A pandemia de Covid-19 causou o fechamento temporário ou definitivo de mais de meio milhão de empresas em junho de 2020, de acordo com o IBGE. Além disso, existem outros tipos de crises empresariais que podem ocorrer. 

É importante entender como enfrentá-las e gerenciá-las, então primeiramente é preciso entender quais são os tipos de crises.

Crise financeira

Uma das crises empresariais mais comuns é a financeira, que ocorre quando o fluxo de caixa da empresa não é suficiente para manter seus serviços ou produtos, resultando em inadimplência e falta de controle dos compromissos financeiros. 

Vários fatores podem desencadear essa crise em sua empresa de manutenção de transformadores, incluindo crises econômicas, falta de qualidade nos serviços ou produtos, surgimento de novos concorrentes e falta de planejamento financeiro.

Crise econômica

A crise econômica é um dos fatores que podem levar uma empresa à crise, ocorrendo quando a região de atuação da empresa sofre algum tipo de adversidade que diminui o poder de compra dos consumidores, resultando em queda nas vendas e no faturamento. 

Um exemplo disso foi a pandemia vivida em 2020 e 2021, que causou crises em vários negócios, reduzindo o poder de compra dos clientes.

Crise por atitude criminosa

A crise de segurança está relacionada a todos os acontecimentos criminosos que podem ocorrer na empresa, como: 

• Roubos;
• Furtos;
• Vandalismo;
• Crimes digitais.

Um bom exemplo de cibercrime ocorre na invasão de sistemas para capturar dados e informações confidenciais.

Crise de reputação

A crise de reputação, também conhecida como crise de imagem, ocorre quando a empresa tem atitudes de má conduta, como sonegação de impostos e declarações preconceituosas, erros que sua empresa de tubo pead irrigação não deve cometer. 

Isso afeta negativamente a reputação da empresa perante o público, que pode decidir não consumir seus produtos ou serviços.

Crise por acidentes ou desastres naturais

A crise causada por eventos naturais, como tsunamis, terremotos, enchentes, e por acidentes, como incêndios, contaminações e vazamentos, é o último tipo. 

Por isso, é fundamental que a empresa treine suas equipes e tenha um plano de contingência em vigor para lidar com essas situações de forma organizada e com soluções efetivas e ágeis quando surgirem adversidades.

A importância de um bom gerenciamento de crise

Ter um plano de gestão de crise é fundamental para prevenir-se contra percalços futuros na organização ou no mercado em geral.

O planejamento estratégico serve como alicerce para evitar o fechamento da sua empresa de escova de aço. Além disso, a gestão de crise traz benefícios como:

• Ter uma visão ampla sobre o negócio;
• Capacidade analítica que permite gerar soluções;
• Tomar decisões de maneira mais segura e com menor impacto;
• Identificar oportunidades e ameaças;
• Reduzir os impactos negativos;
• Elaborar ações táticas e pontuais para as operações da empresa. 

Em resumo, investir em gestão de crise é crucial para garantir a sobrevivência e sucesso da empresa em tempos turbulentos.

Como gerenciar uma crise empresarial?

Quando uma crise empresarial acontece, é natural ter atitudes irracionais e se deixar levar pelas emoções, pois muitas coisas estão em jogo, como a vida, o patrimônio, a moral e os colaboradores. 

Por isso, muitos gestores tentam gerenciar a crise sozinhos, mas se deparam com problemas complexos e soluções não tão simples, acabando por preservar seus interesses pessoais em detrimento da empresa. 

Essa atitude compromete e prejudica o alcance dos objetivos de médio e longo prazo da sua empresa de medidor de combustível. 

É importante não tomar decisões sozinho. O ideal é buscar pessoas capacitadas para ajudar a resolver o problema. Em alguns casos, especialmente em pequenas empresas, o assunto é colocado em segundo plano. 

No entanto, é importante haver uma interação entre as hierarquias para que funcionários e chefes entendam o que está acontecendo e definam estratégias para solucionar a crise. 

Quando isso não acontece, a equipe fica com medo, gerando desmotivação na produtividade, insegurança e boatos sobre o que realmente está acontecendo na empresa. 

Portanto, é essencial que os gestores estejam preparados para lidar com crises empresariais e que trabalhem em equipe para encontrar soluções efetivas e garantir a continuidade dos negócios.

Seja ágil na medida certa

Em momentos de crise empresarial, é comum que os gestores sintam ansiedade por uma solução rápida, mas é importante ter calma e agir de forma consciente. 

A pressa pode levar a danos e erros severos na imagem e nas finanças da sua empresa de motor hidráulico. Por isso, é necessário ser ágil na medida certa. A recomendação é que o gestor reúna sua equipe para entender o problema a fundo antes de determinar uma solução. 

Dessa forma, diferentes colaboradores podem contribuir com ideias e na busca pela melhor forma de resolução dos problemas. 

Além disso, é fundamental que o gestor seja o primeiro a dar a notícia em caso de adversidades, seja transparente com os consumidores e explique de forma clara e objetiva todos os fatos, esclarecendo como o problema será resolvido. 

Com isso, a empresa demonstra comprometimento e transparência, o que pode ajudar a manter a confiança dos clientes e a minimizar os impactos da crise.

Evite paralisar as atividades da empresa 

No gerenciamento de uma crise empresarial, é importante manter as atividades rotineiras em andamento, mesmo com ressalvas. 

Ao mesmo tempo, é crucial trabalhar ativamente na resolução do caso, junto com colaboradores de sua empresa de conserto de geradores que possam ajudar. 

É muito importante contar com uma equipe de gestão de crise, que pode se concentrar em resolver o problema, enquanto o restante da empresa continua suas atividades. Dessa forma, é possível minimizar os impactos negativos da crise e manter a operação da empresa em funcionamento. 

A equipe de gestão de crise deve estar preparada para lidar com situações desafiadoras e ter a habilidade de tomar decisões rápidas e eficazes, buscando sempre a melhor solução para a empresa e seus colaboradores.

Tire lições e aprenda com a crise

A forma como a equipe absorve e lida com a crise é crucial para a resolução do problema. Após solucionar a crise, o líder deve refletir com a equipe sobre o que ocasionou a adversidade e como ela poderia ter sido evitada. 

É importante engajar os colaboradores com uma comunicação verdadeira e transparente, compartilhando a realidade e enfocando a missão e o propósito da sua empresa de plastisol. 

Meça os danos da crise empresarial

Após solucionar a crise empresarial, é importante mensurar os impactos e danos causados à empresa. 

Uma forma ágil e acessível de obter dados confiáveis sobre as consequências da adversidade é por meio de pesquisas digitais, como a de NPS, que mede a satisfação do cliente com os produtos e serviços de forma simples e assertiva. 

Essa pesquisa permite identificar a porcentagem de clientes detratores, que falam mal da empresa, promotores, que a recomendam, e neutros. 

Com essas informações, é possível avaliar o impacto da crise na imagem da empresa e tomar medidas para melhorar a satisfação do cliente.

Aprenda com a crise empresarial

Para lidar com crises empresariais, é importante que os gestores tenham um manual de como gerenciá-las, o que permite mais rapidez na resolução do problema. 

É crucial que todos os níveis de operação da empresa estejam alinhados para utilizar as mesmas ferramentas na tomada de decisões. 

É importante que a decisão tomada seja a melhor para sua empresa de usinagem de peças como um todo, independentemente do setor ou departamento. Use o episódio para motivar os funcionários, de forma a mostrar que o período de crise foi apenas uma fase.

Considerações finais 

Em conclusão, as crises e os desafios empresariais são situações inevitáveis que ocorrem no mundo dos negócios. Esses eventos podem ser causados por diversos fatores, como mudanças no mercado, problemas internos na empresa ou crises econômicas globais. 

No entanto, é importante ressaltar que essas adversidades podem trazer benefícios, como oportunidades para inovação, melhoria de processos e aprendizado para lidar com situações semelhantes no futuro.

Para lidar com a crise e os desafios empresariais, é essencial que as empresas tenham um plano de ação em vigor. 

Esse plano deve incluir medidas para minimizar os danos causados pela crise, como a redução de custos e a busca por novas fontes de receita. 

Além disso, é importante manter uma comunicação transparente com os stakeholders, como clientes, fornecedores e funcionários, para garantir a continuidade das operações e a manutenção da confiança.

Outra forma de lidar com a crise e os desafios empresariais é buscar ajuda externa, como consultorias especializadas ou mentores experientes. 

Esses profissionais podem trazer uma perspectiva diferente e oferecer soluções criativas para os problemas enfrentados pela empresa.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.